Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäfts- und Verkaufsbedingungen 

 (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

 

1.    Zusammenfassung der wichtigsten Geschäftsbedingungen beim Verkauf

Folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf der Produkte (wie nachstehend definiert) auf der Website www.musement.com und anderen Websites, die auf www.musement.com (musement.com oder die Website) verweisen, durch Musement S.r.l. mit Geschäftssitz in Mailand, Via Polesine Nr. 13. Musement ist in das Unternehmensregister von Mailand unter der Nr. MI1995020 eingetragen, besitzt die Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 07978000961 und die Online-Reisebüro-Lizenznummer 19605 der Region Lombardei seit dem 28. Januar 2014 (Musement).

Bitte lesen Sie vor Ihrer Bestellung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen komplett durch, da Folgendes nur eine Zusammenfassung der wichtigsten Geschäftsbedingungen für den Verkauf ist.

  • ZUM KAUF BERECHTIGTE PERSONEN: Nur Erwachsene dürfen Käufe auf der Website tätigen (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann).
  • ANGEBOTENE PRODUKTE (die Produkte): Musement bietet Gutscheine an, die für Tickets eingelöst werden können, und Tickets, die direkt von Museen, Kultureinrichtungen, Theatern oder Reiseveranstaltern (dem Anbieter) ausgegeben werden und mit denen Sie Zugang zu den Räumlichkeiten oder Ausstellungen des Anbieters erhalten und/oder die Freizeit- oder Reiseangebote des Anbieters (die Dienstleistung des Anbieters) in Anspruch nehmen können. Zu den Produkten können auch Tickets für Freizeit- oder Reiseangebote gehören, die direkt von Musement veranstaltet werden. In diesem Fall wird Musement von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anbieter angesehen. Sofern nicht anders angegeben, gilt für jeden Kauf auf der Website, dass Musement als Vermittler oder Weiterverkäufer des jeweiligen Anbieters oder Dienstleisters agiert. Musement übernimmt keinerlei Haftung für die Angemessenheit der Dienstleistung eines Anbieters oder für die Folgen der Inanspruchnahme der Dienstleistung eines Anbieters.
  • PRODUKTE UND PREISE: Produkte werden auf der Website auf der Seite "Produktbeschreibung" beschrieben. Preise werden in Euro und grundsätzlich inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
  • BESTELLVORGANG: Um ein Produkt oder mehrere Produkte zu kaufen, müssen Sie das Online-Bestellformular ausfüllen (was als Vertragsangebot gilt) und es elektronisch an Musement schicken. Mit der Übermittlung eines Bestellformulars an Musement bestätigen Sie,dass Sie (a) die "Produktbeschreibung" der Dienstleistung des Anbieters vollständig gelesen und verstanden haben und (b) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie (gegebenenfalls)die Verkaufsbedingungen des Anbieters(die Dienstleistungsbedingungen) bedingungslos akzeptieren und sich zu deren Einhaltung verpflichten. Wir empfehlen, vor Ihrer Buchung die Bestimmungen des jeweiligen Anbieters zu Stornierungen und bei Nichterscheinen sorgfältig lesen. Sie müssen die Dienstleistung des Anbieters zu der gebuchten Zeit in Anspruch nehmen. Bei nicht rechtzeitigem Erscheinen wird keine Erstattung gewährt.
  • BESTELLVORGANG: Nach der Übermittlung eines Bestellformulars schickt Ihnen Musement und/oder der Anbieter entweder Ihr elektronisches Ticket zu oder informiert Sie per E-Mail darüber, wo Ihr physisches Ticket abgeholt werden kann.
  • PERSONENBEZOGENE DATEN: Alle Informationen über die Nutzung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung in .

Nach weitergehenden Informationen können Sie sich bei der Kundenbetreuung von Musement per E-Mail an folgende Adresse erkundigen: support@musement.com.

Wenn Musement nach geltendem Recht als Reisebüro agiert, ist Musement von der Allianz-Versicherung Nr. 194904 versichert.

2.    Geltungsbereich

2.1 Produkte werden zum Verkauf ausschließlich an folgende Personen angeboten (a) Verbraucher(gemäß italienischer Rechtsverordnung Nr. 206/2005) einschließlich jeder natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann; (b) Erwachsene (gemäß den Gesetzen des jeweiligen Landes).

Musement kann die Bearbeitung von Bestellungen verweigern, wenn es sich beim Besteller nicht um einen Verbraucher handelt oder wenn die Ticketbestellung gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

2.2 Musement verkauft Folgendes auf der Website:

(a) Gutscheine, die für Tickets eingelöst werden können, um die Dienstleistung eines Anbieters in Anspruch zu nehmen. Musement tritt dabei als Vermittler oder Weiterverkäufer des jeweiligen Anbieters auf (im Folgenden: Route A);

(b) Zugang zur Plattform eines Anbieters zum Kauf eines Tickets, um eine Dienstleistung des Anbieters in Anspruch zu nehmen (im Folgenden: Route B);

(c) Tickets für Freizeit- oder Reiseangebote, die von Musement organisiert werden (im Folgenden: Route C).

Die Dienstleistung wird nur dann direkt von Musement erbracht, wenn dies explizit angegeben ist.  

A. Gemeinsame Vorschriften für Route A, Route B und Route C

3.    Produktinformationen und Preise

3.1 Das Leistungsverzeichnis und Informationen über die Dienstleistung des Anbieters oder das Produkt finden Sie in der "Produktbeschreibung" auf musement.com. In diesem Bereich wird auch der Preis des entsprechenden Produktes in Euro und inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Bitte prüfen Sie alle Preisangaben auf der Website auf Richtigkeit, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

3.2 Gemäß Artikel 7-ter der italienischen Rechtsverordnung Nr. 633/72 wird die Mehrwertsteuer in der jeweiligen Rechnung sowohl an italienische Steuerinländer als auch an Verbraucher, die Steuerausländer sind, ausgewiesen.

3.3 Indem Sie Ihre Bestellung aufgeben, erklären Sie, dass Sie die "Produktbeschreibung" der bestellten Dienstleistung oder des Produktes des Anbieters vollständig gelesen und verstanden haben.

4.    Haftungsbeschränkungen

4.1 Musement haftet nur für den Verkauf von Produkten, die Musement in seinem eigenen Namen und auf eigene Rechnung (Route C) anbietet. In allen anderen Fällen übernimmt Musement keine Haftung für Dienstleistungen von Anbietern, die ausschließlich von dem jeweiligen Anbieter erbracht werden. In dem Umfang, der nach geltenden Rechtsvorschriften maximal zulässig ist, befreien Sie Musement von der Haftung für alle Kosten, Ausgaben, Verluste und/oder Verpflichtungen, die Ihnen durch einen Verstoß gegen die Dienstleistungsbedingungen seitens eines anderen Anbieters als Musement und/oder durch jedwedes Ereignis, das in irgendeiner Weise mit der von besagtem Anbieter erbrachten Dienstleistung in Zusammenhang steht, entstehen könnten.

4.2 Beim Kauf eines Produktes akzeptieren Sie die jeweiligen Dienstleistungsbedingungen und stimmen ihnen zu, einschließlich allen Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters und Bestimmungen im Falle Ihres Nichterscheinens, sowie alle weiteren Bestimmung des Anbieters, die bei Ihrer Reservierung oder Ihrem Besuch zur Anwendung kommen.

Sie müssen die Dienstleistung des Anbieters an dem Tag und zu der Uhrzeit in Anspruch nehmen, die auf Ihrem Bestellformular angegeben sind. Bei nicht rechtzeitigem Erscheinen wird keine Erstattung gewährt. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass Ihnen gemäß den Stornierungsbedingungen des Anbieters und den Bestimmungen im Falle des Nichterscheinens die Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt werden kann. Wir empfehlen, vor Ihrer Buchung die Bestimmungen des jeweiligen Anbieters zu Stornierungen und bei Nichterscheinen sorgfältig lesen.

5.    Bestellvorgang

5.1 Um ein Produkt oder mehrere Produkte auf musement.com zu kaufen, müssen Sie das entsprechende Produkt auswählen und das Online-Bestellformular ausfüllen, was als Vertragsangebot gilt (das Bestellformular). Das Bestellformular besteht aus einer Seite für "persönliche Angaben", auf der Sie Ihre persönlichen Daten eintragen und einer zweiten Seite, auf der Sie Ihre Zahlungsinformationen angeben (siehe Artikel 5 weiter unten). Auf dem Bestellformular werden auch die wichtigsten Merkmale der gekauften Produkte, der jeweilige Stückpreis (inklusive Mehrwertsteuer) und ein Link zu den Dienstleistungsbedingungen angegeben.

Gemäß Artikel 7-ter der italienischen Rechtsverordnung Nr. 633/72 wird die Mehrwertsteuer auf der jeweiligen Rechnung sowohl an italienische Steuerinländer als auch an Verbraucher, die Steuerausländer sind, ausgewiesen.

5.2 Um Ihre Daten zu übermitteln und das Bestellformular vollständig auszufüllen, müssen Sie sich auf der Website registrieren oder Ihre persönlichen Daten bei jedem einzelnen Kauf angeben (indem Sie Ihre persönlichen Daten in das Registrierungs- oder Bestellformular eintragen oder indem Sie sich mit einem Konto eines sozialen Netzwerks einloggen). Der Nutzer erklärt und garantiert, dass alle persönlichen Daten, die er beim Registrierungs- oder Bestellvorgang angegeben hat, aktuell, vollständig, richtig und wahr sind. Der Nutzer autorisiert Musement, die Richtigkeit der persönlichen Daten und alle weiteren angegebenen Informationen zu überprüfen und er verpflichtet sich dazu, bei einer derartigen Prüfung mit Musement zu kooperieren.

5.3 Durch die Übermittlung eines Bestellformulars an Musement erklären Sie sich bedingungslos mit den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungenund denDienstleistungsbedingungeneinverstanden und verpflichten sich zu deren Einhaltung. Auf der Website finden sich jederzeit eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Dienstleistungsbedingungen und ein Link zur vollständigen Fassung der Dienstleistungsbedingungen.

5.4 Das Bestellformular wird so lange in unserer Datenbank gespeichert, wie es zur Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig und gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie können sich Ihr Bestellformular auf der Website auf Ihrer persönlichen Seite im Bereich "Meine Tour" .

6.    Bezahlung

6.1 Bevor Sie das Bestellformular übermitteln können, müssen Sie Ihre Kreditkartendaten (Visa, Mastercard oder American Express) angeben.

6.2 Alle finanziellen Informationen (d. h. Kreditkartennummer und Ablaufdatum) werden mittels eines verschlüsselten Protokolls an Adyen BV (ein Zahlungsdienstleister) geschickt, wobei Dritte absolut keinen Zugriff haben. Derartige Daten werden von Musement ausschließlich zur Abwicklung des von Ihnen getätigten Kaufes, zur Rückzahlung im Fall einer Stornierung im Einklang mit Ihrem Widerrufsrecht oder bei der Meldung von Betrugsfällen an die Polizei verwendet.

7.    Verkaufsabschluss

Eine Bestellung gilt als übermittelt, sobald Musement Ihr Bestellformular elektronisch erhalten hat und die darin enthaltenen Informationen als korrekt verifiziert wurden.

Der Vertrag gilt als erfüllt, sobald nach Anweisung der Zahlung über die Website entweder Musement (bei Route A oder Route C) oder der Anbieter (bei Route B) Ihren elektronischen Gutschein oder Ihr Ticket ausgeliefert hat.

8.    Rechnung

Falls die Zahlung direkt an das Bankkonto von Musement erfolgt, stellt Musement die Rechnung unmittelbar aus. Die entsprechende von Musement ausgestellte Rechnung führt die im Namen des Anbieters erhaltenen Beträge sowie die direkt an Musement gezahlte Servicegebühr oder im Fall von Route C die von Musement im eigenen Namen erhaltenen Beträge auf.

B.     Regel für Route A

9.    Bestätigung durch Musement

9.1 Bei bestimmten Produkten tritt Musement, wie auf der Seite mit der jeweiligen "Produktbeschreibung" angegeben, als Vermittler (Mandatar) oder Weiterverkäufer für den jeweiligen Anbieter auf.

9.2 Nach Annahme der Bestellung und Anweisung der Bezahlung über die Website schickt Musement Ihnen umgehend per E-Mail den Gutschein zu, den Sie beim Anbieter für Ihr Ticket einlösen oder mit dem Sie die Dienstleistung des Anbieters direkt in Anspruch nehmen können.

Bei der Dienstleistung des Anbieters kommen die Dienstleistungsbedingungen des Anbieters zur Anwendung (die wichtigsten Bedingungen sind jederzeit auf der Website und auch in der oben erwähnten Bestätigungs-E-Mail einsehbar).

C.     Regel für Route B

10.    Bestätigung des Anbieters

10.1 Bei bestimmten Produkten stellt Musement, wie auf der Seite mit der jeweiligen "Produktbeschreibung" angegeben, einen Suchmaschinendienst zur Suche nach Informationen über Tickets und Angebote von Anbietern zur Verfügung, sowie eine Software, mit der Anwender Dienstleistungen eines Anbieters direkt reservieren oder kaufen können, ohne die Website des Anbieters aufrufen zu müssen.

10.2 Nach Anweisung der Bezahlung über die Website schickt der Anbieter Ihnen entweder Ihr elektronisches Ticket zu oder informiert Sie per E-Mail darüber, wo Ihr physisches Ticket abgeholt werden kann. Bei dieser Route erfolgt die Reservierung oder der Kauf durch den Anwender und wird direkt durch den Anbieter bearbeitet. Musement ist nicht verantwortlich, wenn der Anbieter die Reservierung oder den Kauf verzögert oder nicht durchführt.

Bei der Dienstleistung des Anbieters kommen die Dienstleistungsbedingungen des Anbieters zur Anwendung (jederzeit auf der Website und auf der Website des Anbieters einsehbar).

D.     Regel für Route C

11.    Bestätigung von Musement

11.1 Bei bestimmten Produkten veranstaltet Musement, wie auf der Seite mit der jeweiligen "Produktbeschreibung" angegeben, die entsprechenden Freizeit- oder Reiseangebote selbst.

11.2 Nach Anweisung der Bezahlung über die Website schickt Ihnen Musement Ihr elektronisches Ticket (im eigenen Namen und auf eigene Rechnung) umgehend zu, damit sie die angeforderte Dienstleistung in Anspruch nehmen können.

Bei direkt von Musement erbrachten Dienstleistungen kommen die Dienstleistungsbedingungen von Musement zur Anwendung (jederzeit auf der Website und auch in der oben erwähnten Bestätigungs-E-Mail einsehbar).

E.    Schlussbestimmungen

12.    Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden von Musement verwendet, um Produkte auszuliefern. Musement übermittelt persönliche Daten an den auf der jeweiligen Seite mit der "Produktbeschreibung" und in der Bestellung angegebenen Anbieter, welche für die Erbringung der Dienstleistung des Anbieters unbedingt erforderlich sind (d. h.  der Name des Benutzers, die E-Mail-Adresse, falls diese für die Erbringung der Dienstleistung des Anbieters nötig ist, die Reservierung, die Sie auf musement.com vorgenommen haben und alle damit in Verbindung stehenden Informationen. Musement und die Anbieter verwalten die übermittelten persönlichen Daten jeweils eigenverantwortlich und ausschließlich, um die jeweiligen Dienstleistungen zu erbringen. Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt des Musement-Newsletters und Informationen zu ähnlichen wie den bereits erworbenen Produkten jederzeit widerrufen. Darüber hinaus können Sie dem Anbieter ausdrücklich erlauben, Sie zwecks Marketing und Marktforschung zu kontaktieren sowie Musement und dem Anbieter die Erlaubnis erteilen, Ihre persönlichen Daten aus Gründen der Marktforschung zu analysieren.

Bitte lesen Sie die vollständige Fassung der Datenschutzbestimmungen von Musement durch.

13.     Ergänzungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aufgrund neuer Gesetze oder Regulierungen oder aus anderen Gründen hin und wieder geändert werden. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem Tag der Veröffentlichung auf musement.com wirksam. Bitte sehen Sie sich diesen Bereich der Website in regelmäßigen Abständen an, um zu prüfen, ob neue bzw. aktualisierte Allgemeine Geschäftsbedingungen veröffentlicht wurden.

14.    Sonstiges

Für den Fall, dass eine Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder gemäß einer endgültigen Entscheidung durch ein zuständiges Gericht gegen die öffentliche Ordnung verstößt, wird diese Bestimmung entfernt, während der übrige Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin vollumfänglich und ungemindert wirksam bleibt.

Musement kann jedes seiner in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Rechte ohne Einschränkungen an eine dritte Partei übertragen oder abtreten.

15.    Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht, insbesondere der Rechtsverordnung Nr. 206/2005 über Fernabsatzverträge und der Rechtsverordnung Nr. 70/2003 über bestimmte Aspekte des E-Commerce.