Termos e Condições Gerais de Venda

Versão de 5 de maio de 2017

(Termos e Condições Gerais)

1. Resumo dos principais termos e condições de venda

Estes Termos e Condições Gerais regem a oferta e a venda dos Produtos (tal como definido abaixo) disponíveis no site www.musement.com e noutros sites que forneçam ligações a www.musement.com (doravante,"musement.com" ou o "Site") e no aplicativo Musement (o App) realizadas pela Musement Srl, com sede em Milão, via Polesine nº 13, inscrita no Registo Comercial de Milão sob o nº MI1995020, Código Tributário e de IVA nº. 07978000961, titular da licença de agência de viagens online nº. 170695 Regione Lombardia com data de 24 de Janeiro de 2014 (doravante,"Musement").

Por favor leia com atenção e na totalidade os Termos e Condições Gerais antes de submeter quaisquer pedidos, pois este é apenas um resumo dos principais termos e condições de venda.

PESSOAS ELEGÍVEIS: Apenas adultos podem ser clientes do Website

 (qualquer indivíduo que aja com fins alheios à sua atividade comercial, empresa ou profissão).

PRODUTOS OFERECIDOS

 (OS "Produtos"): A Musement comercializa vouchers ou bilhetes emitidos diretamente por museus, instituições culturais, teatros e operadores turísticos (os Fornecedores), que permitem o acesso às instalações e exposições dos Fornecedores e/ou a serviços de lazer/viagem oferecidos pelos Fornecedores (os Serviços do Fornecedor). Os Produtos podem também incluir bilhetes para serviços de lazer/viagens fornecidos diretamente pela Musement. Nesse caso, a Musement deve ser considerada um Fornecedor ao abrigo destes Termos e Condições Gerais. Salvo informação em contrário, no que diz respeito a qualquer compra efetuada no site, a Musement atua como um agente ou revendedor do Fornecedor ou como um prestador de serviços, 

A Musement declina qualquer responsabilidade pela adequação dos Serviços do Fornecedor ou pelas consequências da utilização dos Serviços do Fornecedor.

PRODUTOS E PREÇOS: Os produtos estão descritos na página "Descrição do produto" do site. Os preços são calculados em Euros e incluem sempre o IVA aplicável.

PROCEDIMENTO DE ENCOMENDA: para fazer um pedido de compra de um ou mais produtos, você deve preencher o Formulário de Pedido on-line (que deve ser considerado uma proposta contratual) e enviá-lo eletronicamente para a Musement. Ao enviar um Formulário de Pedido para a Musement, o Utilizador declara (a) ter lido e compreendido totalmente a "descrição do produto" do Serviço do Fornecedor e (b) aceitar incondicionalmente e comprometer-se a observar as disposições destes Termos e Condições Gerais, e (quando aplicável) dos termos e condições de venda do Fornecedor (As Condições de Serviço). 

Recomendamos que leia cuidadosamente a política de cancelamento e não comparência do fornecedor em questão antes de fazer a sua reserva. Deve usufruir do Serviço do Fornecedor na data estipulada e nenhum reembolso é concedido por falta de comparência ou atraso.

PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS: Aquando da submissão de um Formulário de Pedido, a Musement e/ou o fornecedor irão entregar-lhe o bilhete eletrónico ou indicar, via e-mail, o local onde poderá levantar uma cópia do mesmo.

DADOS PESSOAIS: Para qualquer informação relativa ao processamento dos seus dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade aqui

Para mais informações, entre em contato com o Serviço de Assistência ao Cliente da Musement, através do endereço de e-mail: support@musement.com.

Na sua qualidade de agência de viagens, e nos termos da legislação aplicável, a Musement está coberta pela apólice de seguro número 194.904, emitida pela Allianz.

2. Âmbito     

2.1 Os produtos são colocados à venda apenas para (a) consumidores (Nos termos do Decreto-Lei nº 206/2005), incluindo qualquer indivíduo que atue para fins alheios à sua atividade comercial, industrial ou profissional; (b) adultos (Em conformidade com as leis do respetivo país).

A Musement terá o direito de recusar o processamento de pedidos de outras entidades que não sejam consideradas consumidores, e a qualquer outro pedido que não esteja de acordo com estes Termos e Condições Gerais.

1. A Musement vende através do Website:

(a) vouchers para bilhetes que permitem o acesso aos Serviços do Fornecedor, como um agente ou revendedor do fornecedor em questão (doravante, Via A);

(B) acesso à plataforma do Fornecedor para comprar bilhetes que permitem o acesso aos serviços do Fornecedor (doravante Via B);

(c) bilhetes para serviços de lazer/viagens organizadas pela Musement (doravante, Via C).

O serviço será operado diretamente pela Musement apenas quando especificado. 

A. Regras comuns à Via A, Via B e Via C

3. Informações sobre o produto e preço

3.1 Estão disponíveis especificações e informações sobre o Serviço do Fornecedor e sobre o Produto na seção "Descrição do produto", do site musement.com. Nesta secção, constará ainda o preço do produto em causa, que será calculado em euros e que inclui o valor do IVA aplicável. Deve assegurar-se que todas as informações sobre os preços constantes no site estão corretas antes de fazer um pedido.

3.2 Em conformidade com o artigo 7.º do Decreto-Lei italiano n ° 633/72, o IVA será aplicado na fatura correspondente, tanto para residentes fiscais italianos como para consumidores que sejam residentes fiscais não-italianos.

3.3 Ao submeter o seu pedido, declara ter lido e compreendido totalmente a "Descrição do produto" correspondente ao Serviço ou Produto do Fornecedor selecionado.

4. Exclusão de responsabilidade

4.1 A Musement apenas será responsável pela venda de produtos que forneceu em seu próprio nome e por sua conta (Via C). Em todos os outros casos, a Musement não assumirá quaisquer responsabilidade por Serviços de Fornecedores, que são fornecidos exclusivamente pelo fornecedor em causa.Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, o Utilizador declara que desresponsabiliza a Musement por qualquer custo, despesa, perda e/ou responsabilidade em que possa incorrer em caso de violação das Condições de Serviço por um Fornecedor que não a Musement e/ou por qualquer ocorrência de alguma forma relacionada com o serviço prestado por tal Fornecedor.

4.2 Ao comprar um produto, o Utilizador declara que aceita e concorda plenamente com as Condições de Serviço, incluindo qualquer política de cancelamento e não comparência imposta pelo Fornecedor relevante, e com quaisquer condições adicionais que o Fornecedor possa aplicar à sua reserva ou durante a sua visita.

O Serviço do Fornecedor deve ser usufruido no dia e hora indicados no Formulário de Pedido. Nenhum reembolso será concedido por falta de comparência ou atraso. Caso deseje cancelar a sua reserva, note que poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento, conforme a política de cancelamentos e não comparência do Fornecedor relevante. Recomendamos que leia atentamente a política de cancelamento e não comparência do Fornecedor antes de fazer a sua reserva.

5. Procedimento de Pedido

5.1 Para fazer um pedido de compra de um ou mais produtos em musement.com, deve selecionar o produto relevante e preencher o formulário de pedido on-line, que deve ser considerado uma proposta contratual (o "Formulário de Pedido"). O Formulário de Pedido é composto por uma página de "detalhes pessoais" destinada à inclusão de informações pessoais e por uma segunda página onde deve fornecer os seus dados de pagamento (consulte o artigo 5, abaixo). O Formulário de Pedido também inclui as principais características de cada produto encomendado, o respetivo preço unitário (incluindo IVA) e uma hiperligação para as Condições de Serviço.

Em conformidade com o artigo 7.º do Decreto-Lei italiano n ° 633/72, o IVA será aplicado na fatura correspondente, tanto para residentes fiscais italianos como para consumidores que sejam residentes fiscais não-italianos.

5.2 A fim de submeter os seus dados para completar o Formulário de Pedido, o Utilizador terá de se registar no site ou fornecer os seus dados pessoais para a compra (preenchendo o formulário de registo/pedido com os dados pessoais ou entrando com uma conta de uma rede social). O utilizador declara e garante que todas as informações de dados pessoais fornecidas durante o processo de registo/pedido são atuais, e são completas, precisas e verdadeiras. O utilizador autoriza a Musement a verificar a veracidade dos dados pessoais e qualquer outra informação fornecida e compromete-se a cooperar com a Musement durante essa verificação.

5.3 Ao enviar um Formulário de Pedido à Musement, o Utilizador aceita incondicionalmente e compromete-se a respeitar as cláusulas destes Termos e Condições Gerais e das Condições de Serviço.Estão disponíveis no site a qualquer momento um breve resumo das principais Condições de Serviço, e um link para a versão completa das mesmas.

5.4 O Formulário de Pedido será arquivado na nossa base de dados durante o tempo necessário para processar o seu pedido, previsto nos termos da lei. Pode aceder ao Formulário de Pedido na sua página pessoal do site, na seção "Perfil".

6. Pagamento

6.1 Antes de submeter o Formulário de Pedido, ser-lhe-á pedido que forneça as suas informações de cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express).

6.2 Todos os detalhes financeiros (ou seja, número do cartão de crédito e data de validade) serão enviados por meio de um protocolo de encriptação para a Adyen B.V. (um prestador de serviços de pagamento), E, quando aplicável, a Stripe ou Paypal ou qualquer outro fornecedor de serviços de pagamento disponíveis de tempos em tempos no Website e APP, sem que terceiros tenham acesso aos mesmos. Esses detalhes não serão utilizados pela Musement, exceto para realizar o procedimento relevante para a compra ou emissão de uma restituição no caso de cancelamento, caso o Utilizador exerça o seu direito de desistência, ou para comunicar casos de fraude às autoridades.

7. Conclusão da venda

Um pedido será considerado apresentado quando a Musement receber o Formulário de Pedido eletronicamente e as informações aqui apresentadas forem verificadas.

O contrato será considerado como executado quando - mediante qualquer pagamento autorizado por meio do site - a Musement (no caso da Via A e Via C) ou o Fornecedor (no caso da Via B) entregue o respetivo voucher eletrónico ou bilhete.

8. Fatura

Caso o pagamento seja feito diretamente para a conta bancária da Musement, a Musement emitirá a fatura diretamente. Na fatura emitida pela Musement constarão os detalhes e quantias recebidas em nome do Fornecedor e a taxa de serviço paga diretamente à Musement ou, no caso da Via C, os montantes recebidos pela Musement em seu próprio nome.

B. Regra Aplicável à Via A

9. Confirmação da Musement

9.1 Em relação a certos Produtos, conforme especificado na página "Descrição dos Produtos" relevante, a Musement atua como mandatário ou revendedor do respetivo Fornecedor.

9.2 Após a aceitação da encomenda e do pagamento autorizado através do site, a Musement enviará imediatamente por e-mail o voucher para levantar o bilhete no Fornecedor ou para desfrutar diretamente do Serviço.

O serviço do Fornecedor está sujeito às Condições de Serviço impostas pelo Fornecedor (cujas principais condições estão disponíveis a qualquer momento no site e são disponibilizadas juntamente com o e-mail de confirmação referido acima).

C. Regra aplicável à Via B

10. Confirmação da Musement

10.1 Em relação a certos Produtos, conforme especificado na página "Descrição do produto" relevante, a Musement fornece um serviço de motor de busca de informação sobre bilhetes e ofertas de Fornecedores e uma aplicação informática que permite ao utilizador processar diretamente uma reserva e ordem de compra dos Serviços dos Fornecedores, sem a necessidade de outras ligações ao site do Fornecedor.

10.2 Após um pagamento autorizado através do site, o Fornecedor entregará o bilhete eletrónico correspondente ou notificará o Utilizador por e-mail acerca do local onde este poderá levantar uma cópia do seu bilhete. No caso da Via B, a reserva/compra é feita pelo Utilizador e diretamente processada pelo Fornecedor. A Musement não se responsabiliza por qualquer falha ou atraso da parte do Fornecedor no procedimento de reserva/compra.

O Serviço do Fornecedor está sujeito às Condições de Serviço impostas pelo Fornecedor (disponíveis para consulta a qualquer momento no Site e no site do Fornecedor).

D. Regra aplicável á Via C

11. Confirmação da Musement

11.1  Em relação a certos Produtos, conforme especificado na página "Descrição do produto" relevante, a Musement fornece diretamente o serviço de lazer/viagem relevante.

11.2 Após um pagamento autorizado através do site, a Musement entregará ao Utilizador (em seu nome e por sua conta) o bilhete eletrónico que dá acesso ao serviço selecionado.

Os serviços directamente prestados pela Musement estão sujeitos às Condições de Serviço impostas pela Musement (disponíveis a qualquer momento no site e disponibilizadas juntamente com o e-mail de confirmação referido acima).

E. Disposições finais

12. Privacidade

Os seus dados pessoais são processados pela Musement a fim de fornecer os Produtos. A Musement comunica ao Fornecedor - conforme identificado na página "Descrição do Produto" relevante e no pedido de compra - os dados pessoais estritamente necessários para fornecer o Serviço do Fornecedor (ou seja, o nome de utilizador, endereço de e-mail, caso seja necessário para a prestação do Serviço do Fornecedor, a reserva efetuada em musement.com e todas as informações relacionadas com a mesma). A Musement e os Fornecedores atuam de forma independente, como controladores de dados, no que respeita aos dados pessoais fornecidos e com o único propósito de prestar os Serviços em questão. O Utilizador pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento ao envio do boletim de notícias da Musement e de atualizações sobre Produtos semelhantes aos que já comprou. O Utilizador pode ainda dar o seu consentimento expresso para receber comunicações de marketing e de estudos de mercado do Fornecedor e permitir à Musement e ao Fornecedor utilizar os seus dados pessoais para realizar estudos de mercado.

Consulte aqui a versão integral da política de privacidade adotada pela Musement.

13. Alterações

Os Termos e Condições Gerais podem ser alterados ao longo do tempo devido à entrada em vigor de novas leis e regulamentos ou por outros motivos. Os novos Termos e Condições Gerais terão efeito a partir da respetiva data de publicação em musement.com. Por favor visite esta secção do site regularmente, a fim de verificar a publicação dos mais recentes e atualizados Termos e Condições Gerais.

14. Diversos

Caso qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais seja considerada ilegal, inválida, ineficaz, ou contrária a quaisquer políticas públicas decretadas no âmbito de um julgamento em última instância por um tribunal de jurisdição competente, tal disposição será removida, permanecendo os restantes Termos e Condições Gerais em pleno vigor e efeito.

A Musement pode transferir e/ou ceder a terceiros qualquer um dos seus direitos ao abrigo destes Termos e Condições Gerais, sem qualquer restrição.

15 Legislação Aplicável e Foro Competente

Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei italiana e, em particular, pelo Decreto-Lei nº 206/2005 relativo a contratos à distância, e pelo Decreto-Lei nº 70/2003, relativo a certos aspectos relacionados com o comércio eletrónico.

16       Resolução de disputas online

De acordo com o art. 14 do Regulamento (CE) número 524/2013, com a presente informamos que poderá ser resolvido qualquer disputa relacionada com a compra de Produtos neste Website através da plataforma online para a resolução de disputas online administradas pela Comissão Europeia e acessíveis através deste link