Het 9/11 Tribute Museum biedt bezoekers een plek waar ze contact kunnen maken met mensen uit de 9/11-gemeenschap: overlevenden, familieleden van verloren dierbaren, eerstehulpverleners, herstelwerkers en mensen die in Lower Manhattan wonen en werken. Bezoekers zullen leren over de historische gebeurtenissen van die dag, samen met de persoonlijke ervaringen, de ongekende reddings- en hersteloperaties en de enorme geest van steun en vrijgevigheid die ontstond na de aanslagen.
Luister naar persoonlijke verhalen van de 9/11-gemeenschap, wiens genezing een bewijs is van het doorzettingsvermogen van de menselijke geest. Krijg een diepgaand inzicht in de gebeurtenissen door persoonlijke verhalen te vertellen, maar ook door meeslepende en krachtige tentoonstellingen, leermiddelen en educatieve middelen en programma's.
In een poging om de geschiedenis te bewaren, stelt het museum het publiek in staat om persoonlijk hulde te brengen aan 9/11 door middel van boeiende en krachtige tentoonstellingen, leermiddelen en educatieve middelen.